SERVICE RECORD／按次維修
原廠保養完了，設備不必急着換。
商用電腦整體仍合用，只是某個部件出現故障，第三方按次維修往往比直接換機更實際。
過保繼續用
設備已過原廠保養，或公司不再續約，仍可按故障評估維修價值。
修眼前這一次
每宗個案按品牌、型號、故障和所需工序報價，毋須由年度合約開始。
配對合適零件
按型號查找相配組件，讓仍有使用價值的設備繼續工作。
HOW／維護紀錄
報修後會怎樣？
品牌、型號和故障表現，已足以開始判斷問題；硬件個案亦會同步查找零件。
01
把資料發過來
硬件請附品牌、型號和故障照片；軟件請附產品名稱、版本和異常畫面。
02
判斷故障來源
畫面、聲響和設備表現，有助判斷問題來自軟件設定、系統服務還是硬件組件。
03
查件與報價
軟件支援會列出需要處理的項目；硬件維修則按型號查找零件，並交代費用。
04
維修後測試
完成後會測試相關功能，並告訴你使用時要留意甚麼。
COVERAGE／常見品牌與服務
你正在用的品牌和系統，很可能都在這裡。
辦公室電腦死機、Outlook 收不到郵件、Microsoft 365 登入失敗或伺服器異常，AlphGa 都能接手排查。
報修時，有這些資料會快很多。
不用整理技術報告。幾張照片、產品版本和簡短描述，已足夠開始判斷。
01
品牌與型號
拍下設備外殼或底部的標籤即可，不用自行拆機。
02
故障表現
簡述問題由何時開始、畫面有甚麼變化，以及哪項功能失效。
03
產品資料
硬件請註明保養狀態；軟件請附名稱、版本和異常畫面。
FAQ／報修前
第三方維護常見問題
每個型號都一定有零件嗎？
未必。零件供應視乎品牌、型號和設備年份；找到相配組件後，報價會列明零件與維修工序。
這是原廠授權維修嗎？
AlphGa 提供第三方維護，適合已過保或不再使用原廠服務的學校及公司。仍在原廠保養期內的設備，建議先查看保養條款。
維修費用怎樣計算？
報價會按設備型號、故障、所需零件和維修工序計算。不同型號與故障的費用會有差異。
把品牌、型號和故障畫面發給我們。
硬件請拍下型號及故障位置；軟件請附產品名稱、版本和異常畫面。看過資料後，團隊會回覆可處理的項目。
不確定問題來自軟件還是硬件？描述你見到的異常即可。