企業科技與 IT 支援
公司的 IT 有人照顧，你可以少操一份心
AlphGa 為香港企業提供日常 IT 支援，照顧電腦、Microsoft 365、網絡與資料備份，也協助辦公室及營運場所的設備工程，讓科技配合公司每天的工作。
IT 支援 · Microsoft 365 · 網絡與 Wi-Fi · Server / NAS · 備份 · CCTV
公司每天要顧的事很多，IT 往往也落在同事身上
不同行業有不同的工作節奏，但很多事情都依靠電腦、系統和網絡才能繼續。
辦公室的同事要收發電郵、共用文件；門店要讓前台設備連上網絡；有多個營運地點的公司，也要讓各處的同事取得工作所需的資料。
平時用得順，未必會特別留意這些設備。到了電郵收不到、共享文件開不了，或某個位置經常斷線，同事便要停下手上的工作找原因。
還有一些事情，並不是故障。新同事加入要準備帳戶和電腦，部門搬位置要調整網絡，公司用的軟件和設備也會慢慢增加。
如果沒有專人統籌，這些工作很容易分散在行政、營運或各部門同事手上。即使已有 IT 團隊，遇上現場工程或多個供應商配合，也可能需要額外協助。
最花心力的，往往是要一直記着：這件事找誰、對方還欠甚麼資料、同事甚麼時候才能繼續工作。
AlphGa 可以接手這些日常支援與技術協調，與公司現有的同事和供應商一起工作。你可以從一項正在影響工作的問題開始，讓我們了解背後的設備與連線。
把心思留給經營，IT 有熟悉公司的人照顧
對公司負責人來說，安心是知道同事遇到技術問題時有對象求助，重要的 IT 決定也有人一起衡量。日常經營已經有很多事情要判斷，設備和系統不應一直佔着你的心思。
隨着合作累積，AlphGa 會更熟悉公司使用的設備、同事的工作習慣，以及不同供應商負責的部分。新問題可以接着原有資料處理，同事也能少花時間重述公司的 IT 環境。
當公司要添置設備或改善系統，管理層便有更完整的資料作決定。正在影響工作的問題，可以優先處理；仍然合用的設備，則納入原有配置一起考慮，
讓投入配合實際需要。
公司增加人手、開設新地點，或改變團隊的合作方法時，也能及早把 IT 納入計劃。讓業務按自己的步伐發展，是持續合作更長遠的意義。
照顧同事每天使用的工具，也照顧背後的系統
一份共享文件，可能同時涉及員工帳戶、儲存位置和網絡連線。我們會連同實際使用環境查看，讓各部分的設定配合起來。
01｜日常 IT 支援與設備
同事遇到電腦問題，有人可以幫忙
電腦突然無法使用、帳戶登入失敗，或電郵一直收不到，都會耽誤同事原本要完成的工作。AlphGa 可透過電話、遙距或上門檢查，協助找出裝置和軟件的問題。
遇上新同事入職或更換電腦，我們也可協助選購設備、準備所需軟件和帳戶設定，讓負責人不用分開張羅每一項。
持續支援可包括定期維護、硬件與軟件盤點，以及 IT 健康報告，讓公司掌握設備的使用狀況。現有商用電腦出現硬件故障，也可查詢第三方按次維修。
02｜文件協作與資料管理
一起做的工作，文件也應該方便一起用
一份文件來回以附件傳送，同事容易拿着不同版本；資料放在個人電腦，其他人要用時又得等對方傳送。公司已經使用 Microsoft 365，也值得看看共用文件和存取權限是否配合團隊的工作。
AlphGa 可協助整理 Microsoft 365 的協作設定，按部門或項目設定文件共用及使用權限，讓同事知道應該到哪裏取得和共同編輯文件。
存放在 Server 或 NAS 的資料，也要配合公司的儲存與備份需要。我們可檢查現有設備、存取權限及備份設定，協助設備更新和日常維護。
03｜網絡與安全
辦公室和各個營運地點，都要連得上
會議室的視像通話經常中斷、門店某個角落收不到 Wi-Fi，或增加設備後網絡開始變慢，都值得連同現場環境檢查。
AlphGa 會查看寬頻連線、無線接入點及交換器等相關設備，協助改善 Wi-Fi 覆蓋和更新網絡設備。有多個營運地點時，也可一併整理各處的網絡資料，方便日後支援及調整。
員工電腦、訪客 Wi-Fi 和場所設備有不同的連線需要。我們可協助網絡分隔、防火牆更新及安全政策設定；對網絡連線依賴較高的公司，也可規劃後備線路，減少單一線路中斷對工作的影響。
04｜辦公室與場所工程
準備搬遷或擴充時，把 IT 一起放進計劃
新辦公室的座位怎樣安排、門店在哪裏設置設備，都會影響網絡點和線路的位置。等裝修完成才考慮，往往要重新協調施工。
AlphGa 可配合場地平面圖及使用需要，規劃佈線、機櫃和 Wi-Fi 設備位置，也協助 CCTV 與門禁安裝。場所如有考勤、對講或自動門的需要，可一併討論設備安裝與接駁。
涉及裝修或其他系統時，我們會與相關供應商協調線路、電源及施工位置，讓 IT 設備配合場地工程進度。
還未知道問題出在哪一部設備，也可以描述同事做甚麼工作時遇到困難。
事情交給我們之後，會怎樣？
你熟悉公司的工作，我們協助了解背後的技術。不必為了提出查詢，先學會所有設備名稱。
01
從同事遇到的事情說起
告訴我們哪項工作受影響，是個別同事遇到，還是整個地點都有同樣問題。若是準備搬遷或增加設備，也可以分享預計日期和使用人數。
手上有錯誤畫面、設備資料或現場照片，可以一併提供；涉及線路或安裝位置時，我們會按需要安排現場檢查。
02
一起衡量做法和費用
了解現有設備後，我們會把建議的工作及費用列在報價中。有不同選擇時，會說明各自對日常使用的影響，讓你決定哪些項目值得投入。
若要暫停部分連線，或需要其他供應商參與，也會與公司商定工作時段和配合事項。
03
請同事試試真正要用的功能
完成安裝或設定後，我們會按項目測試相關功能，並請使用的同事試做日常工作。例如開啟共享文件，或在原本連線不穩的位置使用網絡。
仍有異常或要由其他供應商處理的部分，會記錄下來，讓公司知道哪些工作尚未完成。
04
把做過的工作留下來
設備及設定的相關資料、測試結果，會按項目整理給公司，方便負責同事日後查閱。
選用持續支援時，日後透過甚麼渠道聯絡、哪些工作包括在內，以及服務時間，都會列在報價或支援合約中。
查詢前，你可能想知道
公司已有 IT 同事，還可以找 AlphGa 協助嗎？
可以由內部 IT 同事保留日常管理，將個別設備更新、網絡工程或現場工作交給 AlphGa。雙方會在開始前商定各自負責的工作及所需權限。
一定要簽長期合約嗎？
單次故障檢查、設備設定或搬遷工程均可獨立報價。公司可按實際需要，另外選擇持續支援。
原有電腦和網絡設備需要全部更換嗎？
仍然合用、能配合所需設定的設備可以繼續使用。若建議更換，我們會說明現有設備的限制，讓公司衡量費用和必要性。
已有軟件或其他 IT 供應商，怎樣一起工作？
AlphGa 可與現有供應商協調相關設備和網絡工作。業務軟件本身的功能或專用設定，則與相應供應商分工；需要的管理權限及技術資料，由公司授權提供。
想改善文件協作，要一次過搬走所有資料嗎？
可以由一個部門或項目的共享文件開始，讓使用的同事試用新的共用設定，再決定是否擴展。涉及資料搬移時，會另行核對原有存放位置、存取權限及備份做法。
說說公司最近遇到的 IT 困擾
在聯絡頁留下聯絡資料，簡述受影響的工作，或公司正在準備的設備與場地變動。
