非政府機構科技支援
讓科技支援日常營運，而不是增加團隊負擔
從員工帳戶、電腦與 Microsoft 365，到網絡、備份、Wi-Fi 及服務場所設備，AlphGa 協助香港非政府機構維持日常科技環境穩定運作。
Microsoft 365 · 電腦設備 · 網絡 · 備份 · Wi-Fi · CCTV · 門禁系統
把資源留給真正重要的事
對很多香港非政府機構來說，預算、人手和時間都很有限。
大部分資源，當然會先放在服務、項目和前線工作上。IT 很重要，但很多機構不可能因為電腦、網絡或系統問題，就另外養一支完整的 IT 團隊。
可是，IT 一出問題，往往又真的會影響工作。
辦公室的 Wi-Fi 不穩，大家做事就慢下來；新同事入職，要準備電腦、帳戶和軟件；機構保存的個人資料，需要有合適的權限和備份；有時電腦、電郵或網絡突然出現問題，也需要有人可以盡快處理。
這些事情看起來都不算大，但每次都要由同事自己找方法、找供應商、跟進進度，其實很花時間。
AlphGa 想做的，就是把這些科技上的事情接過來。
無論是電腦採購和設定、Microsoft 365、辦公室網絡和 Wi-Fi、資料備份，還是 CCTV、門禁和日常 IT 支援，我們都可以由開始跟到完成。
不用每件事找不同的人，也不用為了 IT 買一大堆不一定需要的方案。
在有限的預算裡，把真正需要的事情做好，讓團隊把時間留給服務和項目。
讓 IT 成為一件可以放心交出去的事
當 IT 有人持續顧着，改變的不只是少了幾個問題。
團隊不用再一直記着哪些事情還沒處理、出了問題應該找誰、做完之後還要不要再跟進。很多原本需要自己留心、追問和協調的事情，可以有人接過去。
合作久了，我們也會慢慢熟悉你們的情況，知道之前做過甚麼、現在怎樣運作。很多事情不需要每次重新解釋，也不用每次都從頭開始。
對我們來說，好的 IT 支援，不是讓你更常想到 IT。
而是讓你平時，
需要的時候，知道有人在；沒有事情的時候，就讓它安安穩穩地在後面運作。
這樣，團隊可以把心思留給人、服務，以及下一步真正想做的事。
從同事手上的電腦，到整個服務場所
一個機構的科技環境，很少只有一個部分。
同事、系統、資料、網絡和場所設備其實一直連在一起。AlphGa 可以從你現在遇到的一個問題開始，也可以把整個環境放在一起看。
01
電腦 / 帳戶
Microsoft 365
02
Microsoft 365 / NAS
Backup / Server
03
Wi-Fi / Firewall
LAN / VLAN
04
CCTV / 門禁
佈線 / 機櫃
AlphGa 可以從其中一個問題開始，也可以把整個環境一起看。
01｜同事與設備
先讓每天要用的東西好好工作
對同事來說，IT 很直接：電腦能不能用、帳戶能不能登入、電郵收不收到、需要的軟件有沒有準備好。
AlphGa 可以協助處理日常 IT 問題，也可以在有新同事、新設備或需要更換電腦時，把採購、帳戶、軟件、設定和交付一起安排好。
02｜系統與資料
重要的資料，要知道放在哪裡，也要知道誰可以用
很多工作表面上是在電腦完成，背後其實依靠 Microsoft 365、共享文件、Server、NAS、備份和不同的使用權限。
AlphGa 可以協助整理這些系統之間的關係，看看現有做法是否清楚、重要資料有沒有合適的存放和備份，以及哪些地方值得改善。
03｜網絡與基建
網絡穩定，很多事情自然就順了
Wi-Fi 慢、連線不穩、不同位置收不到訊號，很多時候不只是一部路由器的問題。
AlphGa 可以由 Internet 連線、Wi-Fi 和有線網絡開始，一直看到交換器、防火牆、VLAN、Server、NAS 和相關設備，按實際環境找出問題所在。
04｜辦公室與服務場所
有些科技，是藏在牆身、天花和機櫃裡的
網絡點位、Wi-Fi、CCTV、門禁和機櫃看起來是不同系統，但在真正的辦公室或服務場所裡，它們往往會共用網絡、電源、線路和設備空間。
無論是搬遷、翻新，還是增加新的服務場所，AlphGa 可以把這些需要放在同一個現場環境裡規劃、安裝、測試和交接。
你不需要先知道問題屬於哪一類。從現在最影響工作的地方開始，我們可以一起把後面的事情理順。
事情交給我們之後，會怎樣？
從同事每天遇到的困難說起就可以。技術上的細節，我們會和你一起看。
01
告訴我們，哪件事最影響工作
是同事收不到電郵，還是活動室的 Wi-Fi 經常斷線？描述你看到的問題，以及哪些工作因此停下來，便能幫助我們了解影響。
手上有設備資料或現場照片，也可以一併提供；涉及線路或現場設備時，我們會按需要安排檢查。
02
一起看看，怎樣做比較合適
我們會把建議做的工作和費用列在報價中，讓你知道涉及哪些設備、哪些地方要同事配合，以及完成後會測試甚麼。
有不同做法時，我們會解釋各自對日常使用和預算的影響，方便你衡量。
03
做好設定，試試日常會用的功能
同意工作項目後，我們便着手安裝或設定設備。
測試會對應同事實際要做的事，例如登入帳戶、開啟共享文件，或在活動室連接 Wi-Fi，檢查原本受影響的功能是否恢復。
04
留下資料，方便日後接續
完成後，我們會按項目整理設備與設定資料，記下測試結果。有尚未完成的工作，也會列出由誰繼續處理，方便你查閱。
日後增加設備或調整系統時，這些記錄便能幫助我們了解之前做過甚麼。後續支援的內容及服務時間，會在項目報價或支援合約中列明。
查詢前，你可能想知道
預算有限，可以分階段進行嗎？
可以按預算分階段進行。報價會列出相關工作及設備費用，讓機構決定哪些項目現在進行、哪些留待日後。
可以只做一次性的項目嗎？
單次設備設定或改善項目可獨立報價。若機構希望有持續 IT 支援，則按使用人數、服務地點及所需支援時間討論合約內容。
已有其他 IT 供應商，怎樣交接？
AlphGa 會核對現有管理帳戶、設備設定及軟件授權。由原有供應商保管的設定資料或管理權限，需由機構協調移交或授權，才能接續相關工作。
現有設備可以繼續使用嗎？
仍符合使用需要、相容且具備所需管理權限的設備，可繼續使用。若建議更換，我們會說明設備的支援年期、維修風險或使用限制，讓機構衡量更換的必要性。
非辦公時間發生故障，可以獲得支援嗎？
非辦公時間支援按合約或個別報價訂明的服務時間提供；回應時間及到場服務亦以相關條款為準。報告故障時，請附上受影響的設備或系統，以及故障開始時間。
處理帳戶或資料時，需要提供密碼嗎？
可由同事自行登入的帳戶，應由同事輸入密碼；涉及管理員操作時，再按工作需要使用臨時授權或辦理帳戶交接。請勿透過普通電郵或 WhatsApp 訊息傳送密碼。
涉及服務使用者、會員、捐款人或員工資料時，機構與 AlphGa 須在操作前確認可存取的資料及權限，並遵循機構的私隱要求。
不知道應該從哪裡開始，也沒關係。
告訴我們現在最影響工作的事情，我們可以先從那裡一起看看。
