AlphGa NGO IT 服務
讓帳戶、裝置與網絡支援機構日常服務。
AlphGa 協助沒有專責 IT 團隊，或需要額外技術支援的非政府機構及非牟利機構（NGO），處理 Microsoft 365、電腦、備份、網絡、保安及服務場地設備。
項目工作會按實際系統和地點列明，完成設定、測試及交接。
機構運作索引
哪一項 IT 工作正影響機構運作？
由同事日常使用的帳戶與裝置，到服務點的網絡及設備，每次可集中處理一項最影響工作的需要。
01 同事
帳戶、電腦或軟件問題阻礙工作
Microsoft 365 登入、電郵、共用檔案、電腦、軟件或網絡連線出現問題時，可集中檢查受影響的帳戶、裝置及設定。
02 資料
重要資料分散，帳戶與存取權限難以管理
可檢查 Microsoft 365 帳戶、NAS、備份、防火牆及設備清單，列出需要更新的設定與裝置。
03 場地
搬遷、裝修或新服務點需要網絡與佈線
按平面圖、座位、服務空間及設備位置規劃 Wi-Fi、LAN、機櫃、CCTV、門禁或相關硬件安裝。
04 工作
資料整理、內部協作或服務行政耗費人手
由一項有清楚使用者、資料及完成條件的工作開始，評估適合的數碼工具和設定方法。
Microsoft 365 與電郵
檢查登入、電郵收發、常用 Microsoft 365 功能及帳戶設定；涉及授權或管理權限時，按現有帳戶資料核對可進行的工作。
電腦、軟件與使用者支援
協助檢查桌面電腦、手提電腦、常用軟件、病毒警告及一般使用問題，並記錄需要維修、更換或另行報價的設備。
網絡連線問題
同事無法連接辦公室網絡、共用裝置或互聯網時，可檢查受影響裝置、網絡連線及相關設定。
Server、NAS 與備份檢查
按機構現有設備檢查 Server、NAS 及備份狀態；需要更改備份安排或更換設備時，在報價中列明相關工作。
Network 與 Firewall
檢查 Firewall、Managed Switch、Wi-Fi 及互聯網連線，按實際場地和使用人數評估需要更新的設備與設定。
VLAN 與 Guest Wi-Fi
需要分開員工、訪客或指定設備網絡時，可規劃 VLAN、網絡分段及 Guest Wi-Fi；實際設計按現有設備能力和場地需要確定。
Backup 與 Redundancy
核對 Server、NAS、雲端或其他備份安排，列出目前可檢查的備份項目，以及需要另行設定的後備或冗餘工作。
Hardware／Software Inventory
整理電腦、網絡設備及常用軟件資料，讓機構知道哪些設備仍在使用、哪些項目需要更新或進一步檢查。
服務場地與設備
把網絡與設備位置配合實際服務空間。
辦公室、活動室、接待處或其他服務空間新增或更新設備時，可按平面圖、座位、使用方式及現場條件規劃相關 IT 與弱電工作。
接待處電腦 · 網絡點 · CCTV
辦公區Wi-Fi · LAN · 共用設備
活動空間無線覆蓋 · 顯示設備
機櫃Firewall · Switch · NAS
Wi-Fi、LAN 與 Structured Cabling
規劃無線網絡、網絡點、光纖或結構化佈線，並核對 Access Point、Switch、機櫃及電源位置。
Server Room 與 Cabinet
按設備數量、場地限制及後續維護需要安排機櫃、網絡設備與走線。
CCTV、Access Control 與 Intercom
把安裝位置、網絡、供電及現場工程納入工作清單；涉及私隱及場地規定時，由機構提供相關要求。
Hardware 與 Software Supply
商用電腦、Server、網絡設備、周邊設備及企業軟件可按項目需要供應。
數碼工作
由一項有清楚使用者和完成條件的工作開始。
選出一項重複人手、資料整理、內部協作或服務行政工作，列出使用者、現有資料、必要步驟及完成條件，才評估適合的 AI 或其他數碼工具。
01
選出一項工作
集中處理一項可描述的日常工作，例如整理重複資料、內部文件流轉或跨同事協作。
02
列出資料與使用者
核對誰會使用、資料從哪裏來、哪些內容需要存取控制，以及現有工具能否配合。
03
設定並測試
如有合適工具可完成已列出的工作，報價會寫明設定、測試及交接內容，並以預先列出的操作步驟核對結果。
合作方式
從受影響的工作開始，列明設備、系統與場地項目。
AlphGa 了解機構目前使用的帳戶、設備、網絡或場地，再把要檢查、設定、安裝、測試及交接的內容寫入報價。
01
提供現況
機構提供受影響的地點、同事、設備或系統資料。事故可用 WhatsApp 或電話說明目前不能進行的工作。
02
列出工作與責任
報價列出工作項目、所需設備、雙方配合、測試內容及不包括的部分；需要現場檢查或合作夥伴配合時一併說明。
03
實施、測試及交接
按已接受的工作清單進行設定或工程，完成後核對相關設備或操作步驟，並交付報價中列明的紀錄或文件。
工作紀錄
把工作內容、設備與測試項目留下清楚紀錄。
每個項目的報價會列明適用的工作、設備、測試及交接紀錄。
01
工作項目與責任
列出要檢查、設定、安裝或更換的設備與系統，以及各方配合事項。
02
設備與設定紀錄
按工作需要整理硬件、軟件、網絡設備或帳戶設定資料；一般文件不直接顯示密碼及敏感資料。
03
測試紀錄
網絡、設備或系統設定完成後，按報價列出的操作或連線項目進行測試及記錄。
04
後續留意事項
列出仍需機構、原廠、服務供應商或其他工程處理的項目。
常見問題
機構查詢前常問的問題
我們沒有專責 IT 同事，是否可以先處理一項最急的問題？
可以。提交受影響的地點、同事、設備或系統後，AlphGa 可按現有資料了解問題，並列出需要檢查或報價的工作。正在影響服務時，可先使用 WhatsApp 或電話聯絡。
可否同時支援辦公室和不同服務點？
可按地點逐一了解網絡、裝置及場地設備。查詢時請提供地點數量、主要用途、現有設備及最受影響的工作，報價會列明包括的地點與工作。
可否接手現有 Microsoft 365、網絡或備份設備？
可先核對現有管理帳戶、授權、設備型號、網絡資料及供應商安排。能否直接修改設定，取決於機構是否擁有足夠管理權限和相關產品仍否受支援。
AlphGa 是否提供固定月費支援？
AlphGa 提供管理式 IT 支援及按月維護。實際支援形式、使用人數、服務時間、遙距或上門內容，須按機構需要及最新服務條款報價。
AI 或數碼工具會否處理機構的敏感資料？
工具是否接觸敏感資料，要按實際工作、帳戶權限、資料位置及供應商條款逐項核對。機構須提供內部私隱及保安要求；未完成核對前，不應把受助人、會員、捐款者或其他敏感資料直接放入工具。
提供機構目前最受影響的設備、系統或場地資料。
提交機構名稱、聯絡方法、服務地點及主要 IT 需要。AlphGa 會按資料聯絡你，了解是否需要遙距檢查、現場查看或另行報價。
