AlphGa 酒店業 IT 應用
酒店 IT 基建與技術支援
住客上網、前台與後勤工作、CCTV、門禁及辦公裝置，都依賴一套需要清楚分區和持續維護的網絡基建。
AlphGa 可按酒店現有環境，協助核對網絡設備、Wi-Fi、Firewall、VLAN、Cabling、Server、NAS、Backup 及保安系統相關工作。
Hotel operations backbone同一套基建，支援不同營運區域
Network coreAP · Switch · VLAN · Firewall · Cabling
酒店營運關係
一間酒店，多個同時依賴連線的營運區域
住客、前台、後勤、保安及辦公裝置的使用者不同，所需權限、覆蓋、設備及維護方法也不同。把關係分開，才知道問題應從哪一層開始檢查。
01
住客與公共空間
房間、大堂、餐飲及其他公共空間需要清楚的 Wi-Fi 覆蓋與 Guest Network，同時要考慮 AP 位置、容量、Cabling、Switch Uplink 及與內部系統的分隔。
02
前台與後勤工作
前台、行政、財務及後勤裝置需要穩定連線、合適權限及日常支援。電郵、打印、共享檔案或登入出現問題時，檢查不應只停留在單一電腦。
03
保安與設施
CCTV、門禁、對講、考勤及其他弱電設備會涉及點位、供電、網絡分區、機櫃及佈線。裝修或更新設備時，亦要同步核對平面圖、管道與施工次序。
04
管理與資料
Server、NAS、Backup、Microsoft 365、Firewall 及網絡設備需要基本盤點、更新與檢查記錄，讓管理層知道哪些設備支援日常工作，以及故障時由誰負責。
Network segmentation
把住客、員工與保安設備分開管理
Guest Wi-Fi、辦公裝置、CCTV 與基建管理的使用者和權限不同。AlphGa 可按現有設備，配合 Firewall Policy、Managed Switch、VLAN 及 Guest Wi-Fi Separation 規劃用途分區。
Guest network
住客與公共空間
供住客上網使用，並與內部辦公、管理及保安設備分隔；登入、頻寬及管理權限可按現場要求設定。
Staff and office
前台與員工裝置
供前台、行政及其他員工裝置使用；VLAN 數量與存取權限按部門、裝置及管理需要規劃。
Security devices
CCTV 與門禁
讓 Camera、NVR、門禁及相關設備在清楚的網絡與供電架構下運作，並按品牌、型號及現場系統核對兼容性。
Infrastructure
基建與管理介面
Switch、AP、Firewall、Server、NAS、Backup 及管理介面採用受控的存取與維護設定，減少不同系統之間不必要的連線。
網絡與 Wi-Fi 基建
由 AP、Switch、Firewall 到佈線，逐層核對網絡基建
網絡問題未必只來自 Wi-Fi。AP 位置、Switch 容量、VLAN、Firewall、Cabling、Uplink、Gateway 及後備連線都可能影響不同區域的使用。
01
Wi-Fi 覆蓋與 AP
核對房間、走廊、公共空間及辦公區域的使用位置，並檢視 AP、現有佈線及網絡設備。
02
Switch、VLAN 與 Firewall
配合 Managed Switch、VLAN、Guest Wi-Fi Separation、Firewall Policy 及所需的後備連線。
03
Fibre 與 Structured Cabling
核對 LAN、Fibre、Rack、Power 及 Conduit；裝修前預留 AP、Camera 與門禁所需位置。
04
測試與交接
正式工作列明設備、點位、施工內容、測試項目及各方責任，完成後記錄已約定的測試結果。
Managed IT support
支援酒店員工、裝置與辦公系統的日常使用
支援可涵蓋桌面與用戶、Server、NAS、Backup、Microsoft 365、網絡故障檢查、設備盤點及 IT Health Reporting。服務合約會列明支援時段、Remote／Onsite 服務及聯絡方法。
保安與實體基建
把保安設備、點位、供電與網絡一併規劃
CCTV、Access Control、Intercom、Attendance、Automatic Doors 及 Structured Cabling 均會牽涉實體點位、供電與網絡。報價會列出設備、施工項目及各方負責的工作。
CCTV
Camera、NVR、PoE 與網絡分區
規劃 Camera、NVR、Switch、PoE、Cabling、機櫃及網絡分區，並核對設備兼容、影像保存時間、畫面質素、私隱及保養條件。
Access
門禁、對講與控制設備
門禁、對講、生物識別或考勤可能涉及網絡、供電、門體、控制器及第三方軟件。酒店門鎖或第三方系統可按品牌、型號及接口資料核對兼容性。
Renovation
裝修前核對點位與施工次序
按平面圖核對 AP、Camera、門禁、Rack、Power 及 Conduit 位置，減少完工後才發現需要重拉線或改位的風險。
商用裝置
按酒店的工作用途與現有環境，協助選擇 Desktop、Laptop、Server、Network Device 及 Peripherals。
軟件授權
按使用者、裝置及管理需要配置企業軟件授權；產品與授權組合會在報價中列明。
第三方硬件維修
品牌商用設備過保或不續原廠服務時，可按品牌、型號、零件供應及故障狀況核對按次維修。
合作流程
由現有設備與營運限制開始
01
整理現況
整理酒店區域、設備、主要故障，以及裝修或營運時段限制。
02
列明設備與責任
整理設備、點位、BOM、施工與測試項目，以及各方負責的部分。
03
安裝與測試
按範圍執行配置、安裝、Cabling 或設備更新，並測試已列明的使用場景。
04
交接與支援
交付已約定的設備、配置或測試記錄；日常支援則按另行訂立的合約執行。
Why AlphGa
讓網絡、設備與工程工作有一個清楚的協調窗口
AlphGa 以精實系統整合模式工作，可按項目組合產品供應商、安裝伙伴及技術資源，並對正式約定的工作範圍、協調及交接負責。
由營運問題查到基建層
無法連線、電郵失效、Camera Offline 或共用裝置不能使用，根因可能來自 AP、Switch、VLAN、Firewall、Cabling、Gateway、供電或終端裝置。
跨網絡與弱電協調
同一項更新可能同時涉及 AP、CCTV、門禁、機櫃、電源、管道及施工時序。AlphGa 協調已列入範圍的設備與伙伴。
商用 IT 與日常支援
網絡工程以外，亦可處理員工裝置、Server、NAS、Backup、Microsoft 365、軟件授權、設備盤點及第三方硬件維修。
伙伴協調與範圍問責
項目可由 AlphGa、產品供應商及安裝伙伴共同執行；報價會列明各方的工作、支援責任與交接安排。
常見問題
酒店在查詢前常問的問題
酒店仍在營運，可否分階段更新網絡？
可以按樓層、區域、設備依賴及可施工時段整理更新次序。是否能不停業施工，要視乎現有佈線、機櫃、供電、設備切換及第三方系統安排；正式計劃會列明需要中斷的項目與測試時段。
Guest Wi-Fi 與員工網絡應否分開？
Guest Wi-Fi、員工裝置、辦公系統及 CCTV、門禁的使用者與權限不同，通常需要分區管理。實際可使用 VLAN、Firewall Policy 或其他控制，須按現有設備及管理要求設計。
可否沿用現有 AP、Switch、Firewall 或 Camera？
可以。提供品牌、型號、年期、Port、PoE、管理功能、授權及佈線資料後，可比較保留、重設、分階段更新或更換等做法。
AlphGa 可否支援 PMS、POS、IPTV 或電子門鎖？
如項目涉及 PMS、POS、IPTV 或電子門鎖，可提交品牌、型號、供應商及所需網絡接口。AlphGa 會核對網絡基建、設備連線及供應商協調工作。
可否安排夜間或指定時段支援？
支援時段、Remote／Onsite 服務、聯絡方法及回應優先級會在服務合約中列明。如酒店需要夜間、假日或指定時段支援，請在查詢時提供營運時段與聯絡要求。
查詢前要準備甚麼？
可先提供酒店區域、樓層與主要空間、現有 AP、Switch、Firewall、CCTV、門禁、Server、NAS、主要問題、預計施工時間，以及現有供應商資料。資料不完整也可先提交最影響營運的一項問題。
先處理最影響酒店營運的 IT 問題
告訴我們受影響的區域、設備與主要症狀，AlphGa 會回覆可安排的檢查或支援項目。
